Todas las personas tienen opiniones y puntos de vista diferentes, por ello, puede que al relacionarte con otros surjan disconformidades o discusiones, cuando estas situaciones se vuelven más graves se originan los conflictos, en este informativo podrás conocer algunas formas de afrontarlos y resolverlos de la mejor manera.

El conflicto surge cuando dos o más personas tienen un desacuerdo por intereses opuestos, esto los lleva a una incomodidad mutua que muchas veces no es resuelta. Al momento de la confrontación se presentan algunas emociones como enojo, frustración o desesperación que se traducen en formas poco saludables de afrontar el inconveniente:

  • Complacer: Muchas veces se intenta quedar bien con todos para evitar el conflicto, esto puede ser perjudicial para tu entorno y tu salud mental.
  • Competencia: Al buscar que haya un ganador y un perdedor se crea un ambiente más conflictivo.
  • Evasión: Ignorar y postergar el problema puede empeorarlo u ocasionar otras problemáticas.
  • Uso de la fuerza: Imponer tu opinión o tu decisión sacando provecho de tu nivel económico, tu jerarquía o tu fuerza física generará resentimiento y desagrado.

Razones por las que se generan los conflictos

  • Mala comunicación. El mensaje que das a la otra persona es malinterpretado o no lo comunicas de una manera clara.
  • Problemas en la relación. Puede que las formas de ser y la personalidad de ambas partes dificulte el entendimiento del otro.
  • Diferencia de puntos de vista y valores. Cuando se presenta una situación sobre la cual tienes diferente opinión y valoración en comparación con otros, frecuentemente tiene que ver con nuestra ética y moral.
  • Necesidades diferentes. Muchas veces estamos enfocados en cumplir con ciertos objetivos que interfieren con las metas de otra persona.

Recomendaciones para hacer frente a un conflicto

Cuando se generan los conflictos, es importante tomarte un tiempo para analizar la situación y considerar lo siguiente:

  1. Buscar las necesidades y los intereses compatibles con la otra persona.
  2. Tomar en cuenta lo que le motiva a los demás involucrados a buscar ese objetivo que va en contra de tu beneficio.
  3. Considerar el beneficio mutuo como la mejor solución.
  4. Analizar la problemática independientemente de nuestra relación o afinidad de los demás involucrados.
  5. Identificar las emociones que estás experimentando y expresarlas de manera saludable.
  6. Evitar tomar una postura defensiva.
  7. Comunicar tus intenciones de forma clara y respetuosa.
  8. Escuchar atentamente lo que los demás tienen que decir para poder empatizar.
  9. Hablar con las partes involucradas lo más pronto posible.
  10. Desarrollar una estrategia en conjunto para resolver las diferencias.

Recuerda que a lo largo de nuestra vida conoceremos personas que tengan ideas o iniciativas contrarias a nuestros pensamientos o puntos de vista, por ello es fundamental que nuestras relaciones con los demás se basen en el respeto y la tolerancia.

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Fuentes:

Whittier Counseling Center: 7 Formas de Resolver Conflictos

Sence: Te mostramos cómo evitar y resolver conflictos.

Psicología y Mente: 5 formas de resolver un conflicto con eficacia