Todas las personas tienen opiniones y puntos de vista diferentes, por ello, puede que al relacionarte con otros surjan disconformidades o discusiones, cuando estas situaciones se vuelven más graves se originan los conflictos, en este informativo podrás conocer algunas formas de afrontarlos y resolverlos de la mejor manera.
El conflicto surge cuando dos o más personas tienen un desacuerdo por intereses opuestos, esto los lleva a una incomodidad mutua que muchas veces no es resuelta. Al momento de la confrontación se presentan algunas emociones como enojo, frustración o desesperación que se traducen en formas poco saludables de afrontar el inconveniente:
- Complacer: Muchas veces se intenta quedar bien con todos para evitar el conflicto, esto puede ser perjudicial para tu entorno y tu salud mental.
- Competencia: Al buscar que haya un ganador y un perdedor se crea un ambiente más conflictivo.
- Evasión: Ignorar y postergar el problema puede empeorarlo u ocasionar otras problemáticas.
- Uso de la fuerza: Imponer tu opinión o tu decisión sacando provecho de tu nivel económico, tu jerarquía o tu fuerza física generará resentimiento y desagrado.
Razones por las que se generan los conflictos
- Mala comunicación. El mensaje que das a la otra persona es malinterpretado o no lo comunicas de una manera clara.
- Problemas en la relación. Puede que las formas de ser y la personalidad de ambas partes dificulte el entendimiento del otro.
- Diferencia de puntos de vista y valores. Cuando se presenta una situación sobre la cual tienes diferente opinión y valoración en comparación con otros, frecuentemente tiene que ver con nuestra ética y moral.
- Necesidades diferentes. Muchas veces estamos enfocados en cumplir con ciertos objetivos que interfieren con las metas de otra persona.
Recomendaciones para hacer frente a un conflicto
Cuando se generan los conflictos, es importante tomarte un tiempo para analizar la situación y considerar lo siguiente:
- Buscar las necesidades y los intereses compatibles con la otra persona.
- Tomar en cuenta lo que le motiva a los demás involucrados a buscar ese objetivo que va en contra de tu beneficio.
- Considerar el beneficio mutuo como la mejor solución.
- Analizar la problemática independientemente de nuestra relación o afinidad de los demás involucrados.
- Identificar las emociones que estás experimentando y expresarlas de manera saludable.
- Evitar tomar una postura defensiva.
- Comunicar tus intenciones de forma clara y respetuosa.
- Escuchar atentamente lo que los demás tienen que decir para poder empatizar.
- Hablar con las partes involucradas lo más pronto posible.
- Desarrollar una estrategia en conjunto para resolver las diferencias.
Recuerda que a lo largo de nuestra vida conoceremos personas que tengan ideas o iniciativas contrarias a nuestros pensamientos o puntos de vista, por ello es fundamental que nuestras relaciones con los demás se basen en el respeto y la tolerancia.
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Fuentes:
Whittier Counseling Center: 7 Formas de Resolver Conflictos
Sence: Te mostramos cómo evitar y resolver conflictos.
Psicología y Mente: 5 formas de resolver un conflicto con eficacia